法人NEWS
2021年08月04日 会議
「第2回「苦情解決委員会」／3月から6月までの苦情相談案件の経過などについて意見交換」
第2回「苦情解決委員会」が7月27日、戸畑区の「育成会会館」で開催され、小松啓子理事長（委員長）、第三者委員の木村由美子委員、松尾定俊委員、法人委員の松﨑泰典理事、松﨑裕二理事、早田達也理事、岩倉聡本部事務局長ら8人が参加した（写真）。
5月に予定していた第1回の同委員会がコロナの影響で中止となり、今年度はじめとなったこの日は、3月から6月までの苦情相談案件（3件）について対応や経過などが報告された。このなかで3ヶ月にわたり対応を行った案件や利用者本人からの案件などが報告され、第三者委員からは「3ヶ月という長い期間、とても丁寧に対応してもらった」「利用者が苦情を訴えるルートがあるということが大切だと思う」などの意見が出された。法人委員からは事業所長が迅速、丁寧に対応している状況なども説明された。なお、同委員会は2ヶ月に1回開催され、次回は9月に開催予定となっている。