法人NEWS
2022年09月28日 会議
苦情解決委員会／7、8月の苦情相談案件の経過などで意見交換
第3回「苦情解決委員会」が9月27日、戸畑区の「育成会会館」で開催され、小松啓子理事長（委員長）、第三者委員の木村由美子委員、松尾定俊委員、法人委員の松﨑泰典理事、早田達也理事、岩倉聡理事、小川洋平本部次長ら8人が参加した（写真）。
この日は、7、8月の苦情相談案件（3件）の対応経過などが報告され、意見交換が行われた。このなかで第三者委員からは「丁寧に対応してもらったと思う。コロナ禍で利用者もストレスがたまっている状況があり、これからも苦情を寄せた利用者を注意深く見守っていただきたい」などの意見が出された。また、コロナ禍の影響で休止としていた苦情解決委員と利用者との懇談会を、コロナ感染予防対策をしっかり行い、この6月から再開しており、8月24、25日に実施された浅野工芸舎での懇談会の報告書も確認された。なお、同委員会は2ヶ月に1回開催され、次回は11月22日に開催予定。