法人NEWS
2022年11月30日 会議
苦情解決委員会／9、10月の苦情相談案件の経過などで意見交換
第4回「苦情解決委員会」が11月22日、戸畑区の「育成会会館」で開催され、小松啓子理事長（委員長）、第三者委員の松尾定俊委員、法人委員の松﨑泰典理事、松﨑裕二理事、岩倉聡理事、小川洋平本部次長ら7人が参加した（写真）。
この日は、9、10月の苦情相談案件（1件）の対応経過や利用者懇談会などについて報告が行われた。このなかで法人委員から、11月2日の八幡東工芸舎での利用者懇談会について「利用者から、楽しく活動しているとの意見が多く聞かれた」「新しい施設に引っ越すことに対し、利用者から通所時の交通手段などについて不安の声が聞かれた。不安なことは職員に相談するようアドバイスを行った」など参加した感想が述べられた。また、最近は苦情相談箱への投書より、直接、電話で苦情相談が寄せられることが多くなっている現状なども報告された。なお、同委員会は2ヶ月に1回開催され、次回は来年1月24日に開催予定。