法人NEWS
2023年02月01日 会議
苦情解決委員会／11、12月の苦情相談案件の経過などで意見交換
第5回「苦情解決委員会」が1月24日、戸畑区の「育成会会館」で開催され、小松啓子理事長（委員長）、第三者委員の今村浩司委員、法人委員の松﨑泰典理事、岩倉聡理事、小川洋平本部次長ら6人が参加した（写真）。
この日は、11、12月の苦情相談案件（3件）の対応経過について報告が行われた。このなかで第三者委員から、「苦情相談内容以外の本人が不安に思っていることなどの話も聞き、本人も落ち着いた様子で面談を終えたとのことで丁寧な対応をしていただいている」「本人の要望に対して、きちんと返答していただいている」などの感想が述べられた。また、昨年12月に本城リサイクル工房で行われた利用者と苦情解決委員との懇談会の報告も行われ、意見交換した。なお、同委員会は2ヶ月に1回開催され、次回は3月28日に開催予定。