法人NEWS
2023年05月25日 会議
第1回「苦情解決委員会」／3、4月の苦情相談案件の経過などで意見交換
第1回「苦情解決委員会」が5月17日、戸畑区の「育成会会館」で開催され、小松啓子理事長（委員長）、第三者委員の今村浩司委員、木村由美子委員、松尾定俊委員、法人委員の松﨑泰典理事、松﨑裕二理事、早田達也理事、岩倉聡理事、小川洋平本部次長ら10人が参加した（写真）。
この日は、3、4月の苦情相談案件（2件）の対応経過について報告が行われた。委員からは、「初動対応が大切だと思った」「期待しているからこそ苦情を寄せていると思う。その気持ちにどう寄り添うかが我々の役割で、そこには誠実な対応が必要である」などの意見や感想が述べられた。なお、3、4月の苦情相談案件は現在も対応中で、今後の経過については次回、報告が行われることとなっている。同委員会は2ヶ月に1回開催され、次回は7月19日に開催予定。