法人NEWS
2024年09月25日 会議
第3回「苦情解決委員会」／7、8月の苦情相談案件の経過などで意見交換
第3回「苦情解決委員会」が9月18日、戸畑区の「育成会会館」で開催され、小松啓子理事長（委員長）、第三者委員の今村浩司委員、木村由美子委員、松尾定俊委員、法人委員の鈴木克之理事、山海正利理事ら9人が参加した（写真）。
この日は、7、8月の苦情相談案件（1件）の対応経過について報告が行われた。委員からは、「利用者が率直な意見を言えることはよいことで、思った意見等を苦情相談箱に投函することは大事である」「今回の内容は要望に近く、苦情とせずに例えば当事者会で話し合って、意見として挙げてもよいかもしれない」「給食については年に1回、アンケートを取っているが、それだけではすべてを把握できないので、日常的に意見が聞けるとよいと思う」などの意見や感想が述べられた。なお、同委員会は2ヶ月に1回開催され、次回は11月20日に開催予定。