法人NEWS
2022年05月31日 会議
苦情解決委員会／3、4月の苦情相談案件の経過などで意見交換
第1回「苦情解決委員会」が5月24日、戸畑区の「育成会会館」で開催され、小松啓子理事長（委員長）、第三者委員の今村浩司委員、木村由美子委員、松尾定俊委員、法人委員の松﨑裕二理事、早田達也理事、岩倉聡理事ら10人が参加した（写真）。
この日は、3、4月の苦情相談案件（4件）の対応経過などが報告され、意見交換が行われた。このなかで第三者委員からは「職員の人事異動についてはどうしても意見や要望等が挙げられるものである。その職員しか対応ができないということはよくないことだと思う」などの意見が出された。また、コロナ禍の影響で休止としていた苦情解決委員と利用者との懇談会を、コロナ感染予防対策をしっかり行い、この6月から再開することなどが確認された。なお、同委員会は2ヶ月に1回開催され、次回は7月26日開催予定。