法人NEWS
2023年11月22日 会議
第4回「苦情解決委員会」／9、10月の苦情相談案件の経過などで意見交換
第4回「苦情解決委員会」が11月15日、戸畑区の「育成会会館」で開催され、小松啓子理事長（委員長）、第三者委員の木村由美子委員、松尾定俊委員、法人委員の阿髙和憲理事、鈴木克之理事、山海正利理事ら9人が参加した（写真）。
この日は、9、10月の苦情相談案件（2件）の対応経過について報告が行われた。委員からは、「すぐに対応していただいたのでよかったと思う」「理解が利用者には難しい内容だと思うが、丁寧に説明するしかないと思う」「丁寧な説明という話があったが、利用者と職員の対話が大事だと思う。支援者は日常の支援で利用者本人の変化に気付かなければいけないと思う」などの意見や感想が述べられた。なお、同委員会は2ヶ月に1回開催され、次回は来年1月17日に開催予定。